Tagastamispoliitika
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Peruutusoikeus
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tämä ylittää kuluttajansuojalain vaatiman 14 päivän vähimmäisajan.
Kaupan peruuttaminen myyjän toimesta
Northlundilla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli siihen on perusteltu syy. Peruuttamisen syy voi olla esimerkiksi:
- Selkeä hintavirhe verkkokaupassa
- Tuotteen odottamaton loppuminen varastosta
- Virheellinen varastotilanne
- Tekninen virhe tilausjärjestelmässä
- Muu pakottava syy, joka estää tilauksen toimittamisen
Ilmoitamme tilauksen peruuttamisesta asiakkaalle viipymättä sähköpostitse. Mikäli maksu on jo suoritettu, hyvitämme sen kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa.
Palautuksen ehdot:
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa
- Tuote ei saa olla käytetty tai vaurioitunut
- Mukana tulee olla kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit ja tarvikkeet
- Säilytä ostokuitti tai tilausvahvistus
- Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen info@northlund.com
- Palauta tuote 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta
Palautuskustannukset:
- Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärä
- Viallisten tai väärien tuotteiden palautuskulut korvaamme
Hyvitys: Hyvitämme maksun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastuksesta samalla maksutavalla, jolla maksu suoritettiin.
Huomio: Noutamatta jätetyt lähetykset eivät ole palautuksia, ja niistä perimme 9,90 euron käsittelymaksun.
Palautusprosessi
- Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse: info@northlund.com
- Odota palautusohjeet ja palautusosoite
- Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se ilmoittamaamme osoitteeseen
- Säilytä lähetyksen seurantakoodi
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos tuote on viallinen tai virheellinen, vastaamme palautuskuluista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi.
Yhteystiedot
Sähköposti: info@northlund.com